Klemen Čeligoj | petek, 27 november 2009

ImageVsi vemo, da  je probleme potrebno reševati. Ne vemo pa vedno, kako se tega lotiti. Upoštevati moramo, da so vzroki za nastanek problema ali konflikta različni in so zato lahko različni tudi načini, s katerimi konflikt uspešno razrešimo.  Vseeno pa lahko kot skupno točko različnih pristopov navedemo nujnost konstruktivnega komuniciranja, ki je osredotočeno na glavni problem in iskanje rešitve, ki je sprejemljiva za obe strani. Za konstruktivno komuniciranje je značilno še, da v njem ne obtožujemo drugih, v sogovornikih ne vzbujamo občutkov krivde , se ne hvalimo, izražamo se neposredno, logično in razumljivo ter upoštevamo sogovornikove želje.

Če pa v našem komuniciranju o problemu prevladuje spreminjanje teme, prekinjanje, stalno ponavljanje, ignoriranje,  ironija, samohvala, norčevanje iz drugih, izzivanje občutkov krivde, izogibanje odgovornosti ipd., lahko rečemo, da komuniciramo destruktivno. Takšno komuniciranje negativno vpliva na verjetnost dobre rešitve problema in sicer tako, da onemogoča posameznikov razvoj in medsebojno oddaljuje ljudi. Lahko se zgodi tudi, da se eden od sogovornikov čuti napadenega in posledično zavzame obrambno držo, ki pa mu onemogoča, da bi na problem pogledal širše od svojih potreb in zahtev. V takih primerih je lahko koristna mediacija, preko katere dosežemo, da se »sprti strani« odpreta in prisluhneta druga drugi. Tako posameznik svoj vidik problema razširi z »nasprotnikovim«, dobi bolj celostno sliko in posledično bolje vidi, kaj je zanj resnično pomembno. 
 

Zadnja sprememba: torek, 30 november 1999
(3 glasov)

Komentarji 

 
#3 carpinteria 2014-08-27 14:03 Great blog you have got here.. It's difficult to find quality writinng like
yours these days. I really appreciate individuals like you!
Take care!!
Citat
 
 
#2 Klemen 2009-12-03 20:56 V ta prispevek nisem vpletal osebne note. Če bi jo, bi bil povsem drugačen. :)
Mislim, da za tvoje vprašanje ni splošno pravilnega recepta. Tudi prijazno vprašanje "Kaj je narobe?" lahko kdo razume kot ugovarjanje/obtoževanje… Skratka, najboljše je, če svoj odziv prilagodiš sogovorniku. Za to pa ga moraš seveda dobro poznati.
Odvisno je tudi, kakšen odnos imaš s tem človekom. Če meni nekdo ne pomeni zelo veliko, bom verjetno izbral bolj pasivno rešitev, v najpomembnejše odnose pa vložim več in se potrudim, da se prepiri/nesporazumi ne le pozabijo, pač pa tudi razrešijo. Seveda mi ne uspe vedno. :)
Citat
 
 
#1 blinka 2009-12-03 14:51 Citat
 

Dodaj komentar


Varnostna koda
Osveži

Glasuj!
Članek je bil prebran 10327-krat.



Napovednik dogodkov

No events


Spletna stran uporablja piškotke. Stopnjo zasebnosti lahko po želji spremenite. - podrobnosti